บทที่ 5

E-Commerce

ธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Business) 

                         คือ กระบวนการดําเนินธุรกิจโดยอาศัยเทคโนโลยีเครือข่ายที่เรียกว่าองค์การเครือข่ายร่วม (Internetworked Network) ไม่ว่าจะเป็นการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Commerce) การติดต่อสื่อสารและการทํางานร่วมกัน หรือแม้แต่ระบบธุรกิจภายในองค์กร

พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ คือ การผลิต การกระจาย การตลาด การขาย หรือการขนส่งผลิตภัณฑ์ และบริการโดยใชสื่ออิเล็กทรอนิกส์ (WTO,1998)

E-Business และ E-Commerce เหมือนหรือแตกต่างกันอย่างไร?

กรอบการทํางาน (E-Commerce Framework)

                      องค์ประกอบหลักสําคัญ ด้านเทคโนโลยีพื้นฐาน ที่จะนํามาใช้เพื่อการพัฒนาระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ โดยแบ่งออกเป็น 4 ส่วนได้แก่

                           1. ระบบเครือข่าย (Network)

                           2. ช่องทางการติดต่อสื่อสาร (Chanel Of Communication)

                           3. การจัดรูปแบบและการเผยแพร่เนื้อหา (Format & Content Publishing)

                           4. การรักษาความปลอดภัย (Security)

การสนับสนุน (E-Commerce Supporting)

• การพัฒนาระบบงาน E-Commerce Application Development
• การวางแผนกลยุทธ์ E-Commerce Strategy
• กฎหมายพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ E-Commerce Law
• การจดทะเบียนโดเมนเนม Domain Name Registration
• การโปรโมทเว็บไซต์ Website Promotion

ประเภทของ E-Commerce

                         กลุ่มธุรกิจที่ค้ากําไร (Profits Organization)

• Business-to-Business (B2B)
• Business-to-Customer (B2C)
• Business-to-Business-to-Customer (B2B2C)
• Customer-to-Customer (C2C)
• Customer-to-Business (C2B)
• Mobile Commerce

                        กลุ่มธุรกิจที่ไม่ค้ากําไร (Non-Profit Organization)

• Intrabusiness (Organization) E-Commerce
• Business-to-Employee (B2E)
• Government-to-Citizen (G2C)
• Collaborative Commerce (C-Commerce)
• Exchange-to-Exchange (E2E)
• E-Learning

การประยุกต์ใช้ (E-commerce Application)

                 - การค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์ (E-Retailing)

                 - การโฆษณาอิเล็กทรอนิกส์ (E-Advertisement)

                - การประมูลอิเล็กทรอนิกส์ (E-Auctions)

                - การบริการอิเล็กทรอนิกส์(E-Service)

                - รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (E-Government)

                - การพาณิชย์ผ่านระบบโทรศัพท์เคลื่อนที่ (M-Commerce : Mobile Commerce)

แบบจําลองทางธุรกิจ E-Commerce Business Model                     หมายถึง วิธีการดําเนินการทางธุรกิจที่ช่วยสร้างรายได้ อันจะทําให้บริษัทอยู่ต่อไปได้ นอกจากนี้ยังรวมถึงกิจกรรมที่ช่วยสร้างมูลค้าเพิ่ม (Value Add) ให้กับสินค้าและบริการ

วิธีการที่องค์กรคิดค้นขึ้นมาเพื่อประยุกต์ใช้ทรัพยากรขององค์กรอย่างเต็มที่ อันจะก่อให้เกิดผลกําไรสูงสุดและเพิ่มมูลค้าของสินค้าและบริการ

ข้อดีและข้อเสียของ E-Commerce

            ข้อดี

                   1.สามารถเปิดดําเนินการได้ตลอด 24 ชั่วโมง

                   2.สามารถดําเนินการค้าขายได้อย่างอิสระทั่วโลก

                   3.ใช้ต้นทุนในการลงทุนต่ํา

                   4.ไม่ต้องเสียค่าเดินทางในระหว่างการดําเนินการ

                   5.ง่ายต่อการประชาสัมพันธ์ และยังสามารถประชาสัมพันธ์ในครั้งเดียวแต่ไปได้ทั่วโลก

                   6.สามารถเข้าถึงลูกค้าที่ใช้บริการอินเทอร์เน็ตได้ง่าย

                   7.ประหยัดค่าใช้จ่ายและเวลาสําหรับผู้ซื้อและผู้ขาย

                   8.ไม่จําเป็นต้องเปิดเป็นร้านขายสินค้าจริงๆ

         ข้อเสีย

                  1.ต้องมีระบบการรักษาความปลอดภัยของระบบที่มีประสิทธิภาพ

                  2.ไม่สามารถเข้าถึงลูกค้าที่ไม่ได้ใช้บริการอินเทอร์เน็ตได้

                  3.ขาดความเชื่อมั่นในเรื่องการชําระเงินผ่านทางบัตรเครดิต

                  4.ขาดกฎหมายรองรับในเรื่องการดําเนินการธุรกิจขายสินค้าแบบออนไลน์

                  5.การดําเนินการทางด้านภาษียังไม่ชัดเจน